¿Tienes alguna duda?
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, calidad y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
¿Realizan el corte de jamón a mano?
Sí, ofrecemos corte de jamón a mano realizado por especialistas. El coste sería de 50€ adicionales por jamón.
¿De dónde provienen sus jamones?
Nuestros jamones provienen de Galicia y Salamanca, donde se crían siguiendo métodos tradicionales y una alimentación cuidada.
¿Cuál es el tiempo de curación?
El tiempo de curación varía según el tipo de jamón, pero todas nuestras piezas se curan de forma natural en Trevélez durante mínimo 2 años.
¿Qué significa FN?
FN significa “Fuera de Norma”. Se utiliza para identificar jamones que, aun siendo de excelente calidad, no están acogidos a la Norma de Calidad del Ibérico. Esto ocurre por motivos como la raza, el tipo de alimentación o la ausencia de certificación externa, pero no implica menor calidad del producto.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los envíos dentro de España tardan entre 24-72 horas laborables. Sólo se realizan envíos dentro de la península.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 100€ dentro de España peninsular. Para pedidos menores, el costo es de 6,95€. Consulta los precios para otros destinos en el proceso de compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente procesamos pedidos a través de WhatsApp, donde coordinamos el método de pago más conveniente: transferencia bancaria, Bizum o pago contra reembolso.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, puedes modificar tu pedido contactándonos por WhatsApp antes de que preparemos el envío. Una vez que el pedido está en camino, no es posible realizar cambios.
¿Cómo conservar el jamón una vez abierto?
Una vez iniciado el consumo, cubra la zona de corte con la grasa del propio jamón o film transparente. Manténgalo en lugar fresco y seco, evitando la nevera si es posible. Consúmalo en un plazo de 3-4 semanas.
¿Cuál es la caducidad de los productos?
Los jamones curados pueden conservarse durante meses en perfectas condiciones.
¿Necesitan refrigeración?
Los jamones enteros no necesitan refrigeración, es mejor conservarlos en lugar fresco y seco. Los productos loncheados y embutidos al vacío deben mantenerse refrigerados.
¿Puedo devolver un producto?
Por la naturaleza perecedera de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o errores en el envío. Contáctanos inmediatamente si hay algún problema. Siempre y cuando no se haya desembalado y el producto este intacto.
¿Qué pasa si el producto llega en mal estado?
Si el producto llega dañado o en mal estado, contáctanos inmediatamente por WhatsApp con fotos del producto.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier duda específica sobre nuestros productos o servicios.